http://www.qiuxian.gov.cn/images/ban_1.jpg
http://www.qiuxian.gov.cn/images/ban_2.jpg
http://www.qiuxian.gov.cn/images/ban_3.jpg
http://www.qiuxian.gov.cn/images/ban_4.jpg
http://www.qiuxian.gov.cn/images/ban_5.jpg

邱县移动分公司多举措提升营业厅服务质量

2019-07-15

  为更好的服务全县客户,邱县移动分公司多措并举,不断强化营业厅服务质量,全力提升服务品质。一是建立分包管理责任制,服务督导人员分包到厅,责任到人,通过细化督导职责、明确提升目标、实施绩效挂钩的方式,全力做好一线服务提升指导支撑工作。二是双向评价与自我改善相结合提升客户满意度,在综合运用短信评价系统的基础上,参照营业厅服务和检查标准,主动查找服务短板,在晨会、周例会上进行交流,结合营业厅服务现状进一步确定短板的提升计划和改善措施。三是构建环境质量管理体系,营造良好舒适营业环境,通过“定岗、定量、定位、定时”的方式,确保营业厅环境管理不留死角、盲区,形成规范的环境管理机制,为邱县移动客户营造良好舒适的营业环境。 

    返回首页  网站声明   网站地图  联系我们