当“红马甲”遇上“银发族”：邱县邱城镇把“麻烦事”办成了“暖心事”！

　　 邱城镇把养老认证这件"麻烦事"，办成了老人心里的"暖心事"。全镇32个村、6280名60岁以上老人，其中高龄、独居、重度失能群体占了大头。手机不会戳、腿脚迈不开、卧床起不来——每到认证季，不少老人直犯愁。今年，邱城镇依托"窗口到户、政务进家"专项行动，镇村干部、大学生志愿者全员出动，把服务从办事大厅搬到了农家小院、炕头床边。一本台账，把需求摸得门儿清。全镇开完部署会，32个村立马动起来，推行红黄绿"三色动态台账"：红色管卧床失能的，黄色标80岁以上高龄的，绿色录独居留守的。老人身体状况一变，台账跟着变。每个村都设立养老服务帮办台并设配2名代办员，按台账分片包联，重点人群优先上门，绝不让谁因为没认证断了养老金。

　　一趟上门，四件事一次办妥。镇村代办员揣着移动终端走村串户，不光刷脸认证，还顺带把社保卡激活、换卡补卡、政策宣讲、代收代办一起干了，"刷一次脸、办一串事"，把“窗口到户，政务进家”落到实处。政策直播里收到的求助，48小时内派单上门，办完还有专人电话回访，累计帮办代办1000多件，件件有着落。 

　　一抹红马甲，补上了人手缺口。集中认证期基层忙不过来，镇里招募返乡大学生穿上红马甲，跟在村干部身后入户帮忙。年轻人手把手教老人刷脸，帮着整理台账、维持秩序，"村干部兜底、志愿者辅助"的双轨模式，让青春力量实实在在顶了上去。干部多跑腿，返乡年轻人来帮忙，摸排、上门、回访一趟趟跑下来，全镇六千多老人踏踏实实不出门就把事办妥了，养老"钱袋子"也稳稳当当。下一步，邱城镇还要继续打磨上门服务流程，把"有邱必应"这块牌子擦得更亮，用接地气、有温度的政务服务守护好老人们的幸福晚年。